Bio i Boden

Presentkort till biografen kan du köpa i kassan hos oss, alltid öppet en timme före visning, eller på vår hemsida. Länk till presentkorten hittar du här.

Presentkoret är giltigt i ett år från inköpsdatumet och kan användas på alla våra filmer och kioskvaror. Vårat presentkort går inte att använda på till exempel teater som arrangeras av någon annan.

Du behöver inte använda hela presentkortet på engång, det går bra att spara beloppet och använda igen vid ett annat tillfälle. För att använda presentkortet på vår hemsida, när du kommit till steget där du uppger betalsätt, välj knappen "Har du ett presentkort eller kampanjkod?". Sedan slår du in den kod du finner på ditt presentkort.

Nej.

Nej, vi tar inte emot kontanter.

I kassan och på vår hemsida kan du betala med kort eller swish.

Ja, i de flesta fall.

Vid vissa evenemang kan det vara så att kiosken är stängd eller inte säljer popcorn. Men vi säljer alltid popcorn i samband med biovisningar, förutsatt att det finns i lager.

Ja, vår kassa öppnar alltid en timme före bio och andra evenemang.
Är det lång kö? Du kan alltid köpa dina biljetter på telefonen via vår hemsida.

Förköpta biljetter får du i handen (om du köper på plats) eller din din e-postadress (om du köper på hemsidan). Biljetter som bokats men inte betalts måste hämtas ut på plats innan evenemanget startar.

Bokningar som inte lösts ut släpps automatiskt 1 minut innan visningen startar.  Du behöver alltså ha hämtat ut dina biljetter 18:59 om visningen startar 19:00. Tänk på att vid stora filmpremiärer kan det vara lång kö och vi rekommenderar att du kommer i god tid för att hämta upp dina bokade biljetter.

Vi har alltid öppet en timme innan biovisning och evenemang.

Med andra ord, startar filmen 19:00 kan du besöka kassan från 18:00 och köpa biljetter, godis, popcorn med mera. Behöver du hjälp med en biljett eller fråga kring en film? Kom förbi så hjälper vi dig, eller skicka ett mail till medborgarhuset@boden.se.

Vi ser helst att ditt barn är över 7 år och självständigt när du lämnar barnet själv i våra lokaler. Med självständigt menar vi:

• Kan hålla koll på sin biljett/placering
• Kan själv sätta sig på sin plats i lokalen
• Kan hitta till våra toaletter och gå på toaletten själv
• Plockar själv undan skräp efter sig
• Hittar på egen hand ut via nödutgångarna vid utrymning
• Kan kontakta vuxen via telefon i nödfall

Barn och andra som inte klarar av att på egen hand utföra dessa uppgifter ska ha vuxen ledsagare med sig under hela visningen.

Alla som ska se film behöver ha en egen biljett. Undantag görs för mycket små spädbarn, men vi rekommenderar i regel föräldrar att inte ta med sig spädbarn på våra ordinarie visningar. Anledningen är att biofilmer kan ha hög ljudvolym som kan skrämma eller vara mycket obehaglig för små barn.

Åldersgränser på bio

• Barntillåten
  Får ses av alla oavsett ålder
• Från 7 år
  Får ses av alla i vuxet sällskap
• Från 11 år
  Från 7 år i vuxet sällskap
• Från 15 år
  Från 15 år utan vuxna. Från 11 år i vuxet sällskap.

I vuxet sällskap betyder att person över 18 år följer med (ledsagar) under hela visningen. Ha legitimation redo för att intyga din ålder när du ska se film hos oss med åldersgränsen från 15 år. Ålderskontroll genomförs i insläppet till salongen.

Ålderskontroll

Vi är skyldiga att kontrollera att lagen om åldersgränserna följs (Lag 2010:1882). Var därmed beredd att du kan behöva styrka din ålder med en godkänd och giltig fotolegitimation i insläppet till salongen. Godkänd fotolegitimation är:

• ID-kort
• Körkort
• Pass
• Digitala ID-kort

I vuxet sällskap (ledsagarregeln)

Vuxen är du som med godkänd fotolegitimation kan intyga att du är 18 år fyllda. För barn i vuxnas sällskap gäller ledsagarregeln. Vad betyder det? Jo, att åldersgränserna justeras nedåt i sällskap av vuxen. Ledsagarregeln gäller endast i vuxet sällskap under själva visningen. Du kan inte köpa biljett till och sedan lämna ditt barn på en barnförbjuden visning om denne är under 15 år.

Den 1 mars 2017 utökades ledsagarregeln till att gälla även filmer med 15-års åldersgräns. 

Kan min förälder intyga att jag är 15 år?

Alla som är över 18 år ses som vuxna och kan därför följa med (ledsaga) minderåriga på bio. Var redo med legitimationen i insläppet.

Den som följer med kan vara en kompis eller ett storasyskon - det viktiga är att personen är över 18 år och att den följer med under hela visningen.

Du kan inte intyga din ålder genom att be personal prata med förälder i telefon. Du kan inte heller låta någon intyga ålder för att sen lämna dig ensam på visningen.

Barn och ungdom under 15 år

Film som av Statens medieråd tilldelats åldersgränsen "från 15 år" (Barnförbjuden film) lägger vi speciell vikt vid. Vi genomför ålderskontroller och ser till så att skyltning i lokal, på hemsida och i sociala medier är tydlig.

Åldersgränser vid evenemang

Vid evenemang kan åldersgränser gälla som vid visning av bio. Här är det dock arrangören som ansvarar för att informera oss om åldersgränser, samt hur denne vill att vi kontrollerar ålder på besökare. När vi arrangerar sköter vi kontroll på samma vis som vid biovisning - för att det ska vara enkelt för dig och för oss.

När du köper biljett via vår hemsida och i biljettkassa på plats godkänner du köpvillkoren så som de är formulerade på den här sidan

Serviceavgifter

Serviceavgift tillkommer när vi säljer biljetter till aktiviteter i våra lokaler för andra arrangörers räkning. I regel betalas inte serviceavgifter tillbaka vid återköp på grund av ånger, sjukdom eller andra liknande anledningar.

Återköp

Vi accepterar återköp på grund av ånger och förhinder. Återköp måste du göra innan visning och evenemang startat. Efter evenemangsstart anses biljetten förbrukad.

Skicka ett mejl med rubriken "Återköp" till medborgarhuset@boden.se. För att kunna genomföra ett återköp behöver du ange ditt namn och det 10-siffriga referensnumret för hela köpet eller koden på biljetten som du vill återköpa. Om du hellre vill byta till ett annat datum eller föreställning går det i de allra flesta fall också bra. Är det endast en del av köpet du vill återköpa så beskriv det i mailet.

För att vi ska kunna genomföra ett återköp via mail måste vi ha fått ditt mail senast 24 timmar innan evenemangets start.

Det går bra att göra återköp på plats ända fram till och med evenemangets start, vi har alltid öppet kassan en timme före evenemangets start.

Livsmedel (snacks och öppnade förpackningar av dryck, godispåsar med mera) återköpes inte. Filmpass, festivalbiljetter och andra biljetter som ger entré till flera visningar eller föreställningar återköps innan första punkten i programmet ägt rum. Därefter anses de vara förbrukade och återköps inte.

Återköp på grund av ålderskontroll

Observera att du måste uppfylla evenemangets minimiålder (även kallad censur) för att vi ska kunna släppa in dig. Ålderskontrollen sker i samband med biljettkontroll, därför kan biljetter i vissa fall säljas till minderåriga. Var noga med att ha med legitimationen i insläppet. Skulle du behöva återköpa biljetten går det bra så länge det genomförs innan visningen har börjat - oavsett anledning.

Om ett evenemang eller en visning ställs in

Vi strävar efter att alltid kunna ersätta dig för de biljetter du köpt till våra evenemang i fallet att de måste ställas in. Undantag gör vi i regel bara när evenemang ställs in på grund av krisartade omständigheter vi inte rår för: exempelvis smitta, krig, strejk, naturkatastrof eller andra kristillstånd utanför vår kontroll. Ersättningen kan utgå i form av återbetalning eller ombokning till nytt tillfälle.

Arrangörer som säljer biljetter eller på andra sätt tar ut en entréavgift till evenemang som äger rum i våra lokaler tar själva beslut om hur de vill göra om evenemang ställs in. Det är också dessa som har ansvaret för att svara på dina frågor angående ditt köp.

Hittar du inte arrangörens kontaktuppgifter? Hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Så här återköper du biljetter till våra kommande evenemang

Skicka ett mejl med rubriken "Återköp" till medborgarhuset@boden.se. För att kunna genomföra ett återköp behöver du ange ditt namn och det 10-siffriga referensnumret för hela köpet eller koden på biljetten som du vill återköpa. Om du hellre vill byta till ett annat datum eller föreställning går det i de allra flesta fall också bra. Är det endast en del av köpet du vill återköpa så beskriv det i mailet.

För att vi ska kunna genomföra ett återköp via mail måste vi ha fått ditt mail senast 24 timmar innan evenemangets start.

Det går bra att göra återköp på plats ända fram till och med evenemangets start, vi har alltid öppet kassan en timme före evenemangets start.

Vid återköp av biljetter du köpt via hemsidan får du vanligtvis tillbaka pengarna på ditt bankkonto 3-5 bankdagar efter genomfört återköp. Vi förbehåller rätten att neka återbetalning enligt våra köpvillkor.

Biljetter till andras evenemang

Arrangörer som säljer biljetter eller tar entré till evenemang som äger rum i våra lokaler tar själva beslut om hur de vill göra med återköp och återbetalning. Hittar du inte information om återköp? Hör av dig till arrangören i första hand för hjälp angående frågor.

Biovisningar

Vid biovisningar är det maskinisten, alltså den som visar filmen, som bestämmer vem som sitter var. Det betyder att även om du bokat och köpt rullstolsplats, men inte har behov av att ha med dig rullstol på biografen, kan du bli ombedd att lämna över din plats till någon som sitter i rullstol. Den här regeln finns till för att de som verkligen behöver platserna i första hand ska få tillgång till dem.

Föreställningar och scenevenemang

Hur många rullstolsplatser som finns tillgängliga vid föreställningar varierar. Normalt finns det tyvärr bara en plats tillgänglig (inklusive en ledsagare) per föreställning. Det är på grund av att plats för föreställningens teknik och tekniker ofta innebär att vi behöver blockera en rullstolsplats.

Andras evenemang i våra lokaler

Vid andras evenemang i våra lokaler kan andra regler kring rullstolsplatser och ledsagare gälla. Du hittar detaljerna på sidan för aktuellt evenemang. Vid frågor ska du i första hand kontakta arrangören.

Evenemang som läggs upp på vår hemsida är ibland förmedlade - det betyder att vi på Sagabiografen inte själva är ansvariga för innehållet - och därför kan vi inte svara på alla frågor som kan tänkas uppstå. Vi hjälper dig trots det gärna att hitta rätt kontakt.

Så här gör du för att boka rullstolsplatser:

1. Välj datum för den föreställning eller film du vill se. Du skickas då vidare till Ticksters webshop.

2. I nästa steg, klicka på "Jag väljer själv", för att välja rullstolsplatserna. Platserna finns på rad 14 och har nummer 12, 13, 14 och 15.

3. I nästa steg, under rubriken Betalning välj alternativet "Boka nu och betala vid uthämtning" om du vill nyttja vårt erbjudande om fri entré för ledsagare (1 ledsagare per sällskap).

4. Fyll i dina uppgifter och slutför bokningen.

Innan visningen kommer du förbi Sagabiografen och hämtar ut dina biljetter. Sen är du klar och kan njuta av filmen! Om det endast är förköp till visningen behöver du komma förbi på plats för att kunna nyttja erbjudandet om fri entré för ledsagare.

Klicka på "Köp biljetter" på det evenemang du är intresserad av och följ sedan instruktionerna. 

Vid ånger av förbokade biljetter kommer du inom kort kunna maila oss för avbokning. Obetalda bokningar av biobiljetter makuleras automatiskt vid evenemangsstart. Det samma gäller bokningar av biljetter till evenemang - så länge inget annat anges på sidan för aktuellt evenemang.

Ibland lägger vi upp filmer och datum innan vi fått ok från distributören att börja sälja biljetter, därför går det inte att köpa biljetter. Kom tillbaka och kolla lite senare eller följ oss på våra sociala medier för att hålla koll på biljettsläpp och annan information om biljetter.

Vid väldigt stora premiärer stänger vi av möjligheten att boka (dvs. endast förköp), det är för att se till att så många som möjligt ska ha chans att kunna komma och att se till att personalen har bättre koll på hur många besökare som är påväg.

Ifall köpet avbryts under en pågående bokning kommer sätena att blockeras i 15 minuter. Det här gör biljettsystemet för att flera inte ska kunna att boka samma säten samtidigt.

Blockeringen släpps automatiskt efter 15 minuter.

Prova boka samma platser igen efter du väntat. Om sätena inte är släppta efter 15 minuter kan du försöka boka andra. I få fall kan säten bli reserverade när betalningsalternativet är Swish och köpet avbryts.

Oavsett vilket så dras inga pengar från ditt konto om bokningen lämnas olöst.

Ingen fara. Gör såhär:

1. Kontrollera skräpposten på e-postadressen du angav vid köpet. Ibland kan mejl med biljetter hamna där. Leta efter avsändaren Tickster som är vår biljettleverantör.
2. Prova logga in på MyTickster.com med e-posadressen du angav vid köpet
   Klicka här för att komma till supportsidan hos Tickster

Hittar du fortfarande inte din biljett? Kom förbi biografen så hjälper vi dig, vi har alltid öppet en timme före varje biofilm.